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中荣公司刁难愚弄大航海玩家全纪实
2009年12月07日 17:05:05           【 加入收藏 / 文章投稿 / 截图上传 / 发表评论
作者:十三 获得积分: 0Z 投稿总数: 1篇

本人是一个资深的大航海玩家 深深热爱这个游戏 怎么没想到最后以这样的的方式被逼退。
以下讲述事情经过。

本人在盛铭时期开始接触这个游戏 并开始玩一个账号 简称 "CT",后来 中荣公司接手 本人重新
注册一个账号 继续大航海之旅。 近期本人想重新修炼老的账号 于是于 2009.11.26 为老账号
CT 冲了一张月卡,冲卡开始游戏后 才发现受防止沉迷系统限制 无法正常游戏(盛鸣时期没有
这个问题,所以对老账号一直没有留意,国家规定我们也要遵守 本人对此并无异议),于是打
电话去客服 咨询解决方法。

11/27日

电话打到客服,客服要求传真身份证资料 以及游戏ID,并说提供以上资料最快可在半小时内
解决,由于本人身份资料已填写在新帐号中 被客服告知 必须提供新的身份证资料才可, 我当
时就质疑 国家规定 防止沉迷系统 是保护未成年人而设定的 ,并没有规定一个成年人 不能申
请两或者多个帐号游戏,这样的规定不合理 。 客服也认同我的看法 并说公司也知道这样的
问题了 正在寻求处理方法,并保证只要传真身份证资料 马上帮我处理。无奈之下 明明是中荣
的内部规定不合理 我仍然去另找了一张身份证 加上我的游戏ID 传真了过去 ,并且发邮件确认。
当晚收到回复邮件


您的来信已经收到,每个用户ID只能绑定一个身份证。请您发送传真提供以下信息:
您的用户ID(登陆游戏时您手动输入的)、您注册时候填写的姓名、性别、邮箱、
联系方式、地址、证件类型以及证件号码、昵称。
您的充值记录(充值卡号、充值时间、充值地点)。
并附带您的清晰身份证复印件、您现在的联系方式、您申请补填实名信息的授权书。
我们会在收到您的传真后提交到相关部门进行审核,并会通过您留下的联系方式给于您回馈信息。
授权书格式您可以参照 http://bbs.zrplay.com/thread-78116-1-1.html
我们的传真号码是 010-82883238

晕了 客服红口白牙告诉我 只要传身份证 + 游戏ID, 现在冒出来这些资料(需要这些资料没有问题,
为什么我既然打电话咨询不跟我说明白 等我一次传真了完毕 来告诉我)。

11/28
再度无奈之下 又去按新格式传真了一次 个人资料 并 邮件确认


11/30
被邮件告知 我传的个人资料 已经被绑定在某个账号下 需要授权解除之前绑定,本人思前想后没有
印象 虽然存疑 但是还是要求加上授权 第三次传真个人资料。

当日 给电话告知,还需要 充值纪录,于是又把我的冲值纪录 邮件给客服 ,之后又被邮件告知


您的来信已收到,请您提供从我公司代理到当前一周的三次以上充值记录(充值卡号、充值时间、充值地点),
如不够三次请提供所有的充值记录。感谢您的支持,祝您游戏愉快。

此时无奈已经变为气愤,解除防止沉迷系统 需要什么资料 难道不能一次告诉我吗?不能一次说明白吗?真要
每次传真完 又要新的资料吗?是不是要传真30次 等30天我的月卡 结束后 这件事才能解决呢?

12/1

再次打电话客服 ,查询进度  ,客服说还是不能处理 一定要两种方法 1 .用我的原始申请的邮件发送确认信(我的
原始邮箱已经停用了 这里不做讨论) 2 . 提供3次冲值纪录 处理。我对客服解释 我现在重新开始玩这个老的号 这是
这个老号CT 的唯一,两次冲值 无法提供三次记录了 ,此时客服 居然说出来 极度无赖无耻话 “那没办法了,等你充
了三个月的卡 再来办理吧!” 请问是不是要我先付三个月的钱 才能开始正常的游戏呢?客服不停说 这是为了保护游
戏ID的肯定,我质问 那么一个盗号的是不是去在一天时间冲3张点卡 不是一样可以吗? 真的就能保护了合法玩家的权
益吗?三张点卡 不过30元 我冲得月卡已经40多元了 如果我是盗号的 我有必要这样做吗?此时客服已经无言以对 竟然
挂起电话 最后竟然挂断电话(客人投诉中 客服居然挂起电话不听 最后挂断电话 这是什么客服,注:由始至终 多次通
话中 本人没有说过一句脏话 骂过人)。


贯通整个投诉过程 客服说的最多的话 就是 “没办法了 别人都是这样的”。请问 连客服自己都承认不合理的做法 就是
因为大家都屈服了 我就要要跟着做吗? 我选择说 "不" 。也许有人会说 我当然也可以再用两张点卡 去解决问题。但是
面对这样的服务我失望了,更应该是绝望了。我不会再苯的搭钱进去。中荣有如何服务客户的自由 ,我也有选择权利的
自由,本来可以到此为止。 但是我现在已经花了钱 我必须维护的权益 去谴责中荣 并把事实说出来 也给大家做个参考。
另外现在大航海游戏的网络质量如何 不用我说大家也心中有数  我也投诉过 一样是没有答复。 这样的公司  我选择退出。


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